Wissensdatenbank
In diesem Projekt brauchte mein Kunde eine Wissensdatenbank. In dieser speichert er allgemeine Fragen rund um das Versicherungsgeschäft. Die Anwendung wird als GUI (Grapical User Interface) Anwendung inhouse genutzt. Das GUI-Programm ermöglicht die Verwaltung der Fragen/Antworten. Die Anwendung wird intern auch vom dem Callcenter genutzt. Für externe Kunden gibt es eine Anbindung in die Firmenwebseite via PHP. Die Kunden können in der Webseite nach Antworten suchen und wenn keine Antwort vorhanden ist, können vom Kunden neue Fragen gestellt werden. Über die GUI Anwendung wird bestimmt, von welchen Personengruppen die Antworten und Fragen einsehen/einstellen dürfen.
Technik
- Borland Delphi
- Firebird
- PHP